CENTRO DE AYUDA
Centro de Ayuda
Como podemos ayudarte hoy?
Guia Rapida
Aprende a utilizar nuestra plataforma
Revision de Necesidades y Cotizacion
Envia tu solicitud de compra por el sitio web, WhatsApp o Telegram. Nuestro gerente de cuenta te respondera con una cotizacion inicial y una recomendacion logistica en un plazo de dos horas.
Confirmacion de Muestras y Contrato
Ofrecemos revision de fabrica o producto por video en vivo, y tambien podemos enviar muestras a tu direccion designada. Una vez aprobadas, ambas partes confirman el acuerdo estandar de compra.
Pago del Deposito y Preparacion del Pedido
Despues de confirmar el pedido, organizamos una preparacion rapida y la salida desde el centro logistico de Los Angeles.
Control de Calidad y Envio Final
Antes del envio, nuestro equipo de control de calidad realiza la inspeccion final y emite un informe. Una vez liquidado el saldo, organizamos de inmediato la entrega internacional.
Politicas de Posventa y Reclamaciones
Proteccion confiable para transacciones B2B de gran volumen.
Gestion de Incidencias en la Recepcion
Revisa el embalaje exterior junto con el transportista al momento de la entrega. Si detectas danos, humedad u otras anomalias, toma fotos o video de inmediato, deja constancia en el comprobante y contacta a tu gerente de cuenta en un plazo de 48 horas.
Reposicion por Problemas de Calidad
Si el producto presenta un defecto de fabricacion que no sea causado por mal uso o danos del transporte, envia las pruebas correspondientes dentro de los siete dias habiles posteriores a la recepcion. Tras la verificacion, ofreceremos repuestos, cambio de producto o credito para el siguiente pedido.
Compensacion por Retrasos Logisticos
Para lineas logisticas con plazos comprometidos, si se produce un retraso grave por causas atribuibles a nuestra parte, excluyendo fuerza mayor como inspecciones aduaneras o clima severo, aplicaremos reduccion del flete o compensacion segun el contrato.
Centro de Descarga de Documentos
Accede a presentaciones de empresa, catalogos de producto y archivos de cumplimiento.